Compte

Un compte est une entreprise cliente d'une organisation. Cette expression est fréquemment employée dans le secteur des services.



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Comptabilité générale - Comptabilité

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Un compte est une entreprise cliente d'une organisation. Cette expression est fréquemment employée dans le secteur des services (SSII, informatique, ... ).

Classification

Les comptes sont fréquemment classés selon leur importance stratégique.

Habituellement, les grands comptes (ou comptes clés) ont été reconnus comme les plus stratégiques. Cependant, dans des contextes d'innovation, les petites et moyennes entreprises présentent un intérêt croissant en raison du potentiel qu'elles représentent pour les marchés d'avenir.

Responsable de comptes

Le responsable de comptes a pour objectif de développer et de fidéliser un portefeuille de clients, le plus fréquemment regroupés dans un même secteur d'activité (énergie, services publics, finances, ... ).

Grands comptes

Les grands comptes (ou comptes clés) sont les comptes qui ont une importance spécifique sur le plan du chiffre d'affaires pour l'organisation. Deux organisations n'étant pas nécessairement développées ou compétentes sur les mêmes comptes, un grand compte pour une entreprise de services n'est pas obligatoirement un grand compte pour une autre entreprise de services.

En anglais, on parle de key account, et de key account management (KAM).

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La version présentée ici à été extraite depuis cette source le 04/11/2010.
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